Política de prestación y cancelación de servicios

1. Prestación de servicios

1.1. Alcance de los servicios

J.C. Asesoría Tributaria ofrece servicios especializados en asesoría fiscal y tributaria para personas naturales y jurídicas. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Declaraciones de renta y otros impuestos.
• Planificación y optimización fiscal.
• Cumplimiento normativo y actualización en cambios tributarios.
• Auditoría y revisión de obligaciones fiscales.
• Representación ante entidades tributarias.

1.2. Condiciones del servicio

• La prestación del servicio inicia una vez formalizado el acuerdo entre el cliente y J.C. Asesoría Tributaria, lo que incluye la firma de contrato o aceptación de términos por escrito.
• El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para garantizar un adecuado análisis y cumplimiento de las obligaciones tributarias.
• J.C. Asesoría Tributaria se compromete a la confidencialidad y seguridad de la información suministrada, en cumplimiento con las normativas vigentes de protección de datos.
• Los servicios prestados son exclusivamente de asesoría y gestión tributaria; en ningún caso implican responsabilidad sobre decisiones o declaraciones realizadas por el cliente sin la debida validación profesional.

2. Cancelación de servicios

2.1. Cancelación por parte del cliente

• Si el cliente desea cancelar un servicio previamente contratado, deberá notificarlo por escrito con al menos 48 horas de anticipación antes de la fecha programada para la prestación del servicio.
• En caso de cancelación con menos de 48 horas de anticipación, J.C. Asesoría Tributaria se reserva el derecho de aplicar un cargo administrativo proporcional al trabajo adelantado.
• Si el servicio ha sido parcialmente ejecutado, se realizará un ajuste en la facturación de acuerdo con el porcentaje de trabajo realizado.

2.2. Cancelación por parte de J.C. Asesoría Tributaria

J.C. Asesoría Tributaria podrá cancelar la prestación del servicio en los siguientes casos:

• Falta de información o documentación por parte del cliente que impida la correcta ejecución del servicio.
• Identificación de riesgos legales o fiscales que impidan el desarrollo del servicio conforme a la normatividad vigente.
• Incumplimiento de pagos acordados en los términos del contrato.

En estos casos, se notificará oportunamente al cliente y se acordarán las condiciones de devolución de pagos, si corresponde.

3. Reembolsos y ajustes

• Si un cliente ha realizado un pago anticipado y decide cancelar el servicio antes de su inicio, podrá solicitar un reembolso, sujeto a la deducción de costos administrativos.
• No se realizarán reembolsos si el servicio ha sido ejecutado en su totalidad.
• En casos excepcionales, como errores atribuibles a J.C. Asesoría Tributaria, se evaluará la posibilidad de ajustes o compensaciones.

4. Contacto y atención al cliente

Para cualquier solicitud relacionada con la prestación de servicios o cancelaciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

• Teléfono: +57 3016807081
• Correo electrónico: jcmuro1@gmail.com